Términos específicos del proveedor
Obligaciones del proveedor
Registro
Antes de utilizar los Servicios de CapitanCharter, un Proveedor debe registrarse en el sitio web de CapitanCharter y realizar todas las acciones necesarias para cumplir con los requisitos de registro del sitio web de CapitanCharter y todos los Términos.
Responsabilidad por las leyes, reglas y regulaciones aplicables
Los proveedores aceptan que son responsables y aceptan acatar todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables a su uso del sitio web, su uso de cualquier herramienta, servicio o producto ofrecido en el sitio web y cualquier transacción que realicen. conexión con su uso del sitio web.
Es responsabilidad del vendedor cumplir con todas las regulaciones locales y los requisitos de licencia para actuar como un operador de vuelos chárter que lleva a los pasajeros de pago a pescar.
Perfil y listado(s)
Los vendedores pueden crear excursiones o salidas de pesca. Para crear uno, se les hará a los proveedores una variedad de preguntas. Los proveedores reconocen y aceptan que son los únicos responsables de todo el contenido que publican relacionado con cualquier viaje de pesca. En consecuencia, los Proveedores declaran y garantizan que cualquier viaje de pesca que publiquen y la reserva de, o la experiencia de un Cliente con un viaje de pesca que creen, no violará ningún acuerdo que hayan celebrado con terceros, y:
Cumplir con todas las leyes aplicables (como las leyes marítimas y las leyes que rigen los botes, los cuerpos de agua, etc.), los requisitos fiscales, las leyes de propiedad intelectual y las reglas y regulaciones que pueden aplicarse a cualquier viaje de pesca que publiquen (incluido tener todos los permisos requeridos , licencias y registros).
No entrar en conflicto con los derechos de terceros.
TENGA EN CUENTA QUE CAPITANCHARTER NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR EL CUMPLIMIENTO DE UN VENDEDOR CON NINGÚN ACUERDO O DEBERES CON TERCEROS, LEYES, REGLAS Y REGLAMENTOS APLICABLES.
CapitanCharter se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier viaje, cuenta o listado de CapitanCharter por cualquier motivo, incluidos los que CapitanCharter, a su sola discreción, considere objetables por cualquier motivo, en violación de este Acuerdo o de las políticas de CapitanCharter, o que sean perjudiciales para el sitio web, CapitanCharter o sus Clientes.
Seguro
Por la presente, los proveedores confirman que entienden y aceptan que CapitanCharter no actúa como aseguradora ni como agente contratante. Si un Cliente solicita la reserva de un viaje de pesca, cualquier acuerdo que los Vendedores celebren con dicho Cliente es entre ellos y el Cliente, y CapitanCharter no es parte del mismo.
CapitanCharter recomienda encarecidamente que los proveedores obtengan un seguro para su viaje de pesca. Se alienta a los proveedores a revisar cuidadosamente cualquier póliza de seguro que puedan tener para su viaje de pesca y asegurarse de que estén familiarizados y comprendan las exclusiones y los deducibles que puedan aplicarse a dicha póliza de seguro, incluidos, entre otros, si o no su póliza de seguro cubrirá las acciones o inacciones de los clientes durante el viaje.
CapitanCharter toma decisiones sobre la base de la información del listado, el documento adjunto y los datos registrados, sin examinar la exactitud de la información del listado, la credibilidad de los documentos adjuntos y la regularidad y legalidad de los procedimientos en los que los documentos fueron traído, y por lo tanto no se hace responsable de los errores y daños que ocurran o puedan ocurrir si la información o los documentos proporcionados resultan ser falsos.
Para obtener más información sobre la publicación de cualquier contenido en la plataforma CapitanCharter, lea atentamente los Términos del contenido de CapitanCharter.
Verificación de documentos
Se requerirá que los proveedores envíen ciertos documentos para verificación .
La información de estos documentos se utiliza para verificar que los proveedores tengan los permisos necesarios para ejecutar una operación chárter. Tenga en cuenta que CapitanCharter actualmente no tiene la capacidad o los recursos para centrarse en las regulaciones locales / de la ciudad / del puerto deportivo.
Si la información proporcionada en los documentos es insuficiente para verificar completamente el perfil de un Proveedor y la información faltante está disponible públicamente, CapitanCharter puede usar la información registrada para encontrar nueva información. Por ejemplo, si el MMC de la USCG de un capitán vence, usaremos el número de referencia / documento en la primera página para verificar la base de datos de la USCG en línea para asegurarnos de que el documento se haya renovado.
Por último, para los proveedores que utilizan la función de pagos en línea de CapitanCharter, tenga en cuenta que, si CapitanCharter tiene problemas para abrir una cuenta de subcomerciante a su nombre por motivos de verificación, la información contenida en sus documentos puede enviarse a Braintree con el único propósito de abrir una sub -cuenta comercial.
Nosotros NO vendemos su información a terceros.
Comunicarse con sus clientes
Recomendamos utilizar la función de mensajería instantánea de CapitanCharter para comunicarse con los clientes antes de un viaje para garantizar que todos los detalles estén claros para ambas partes. Para los proveedores que tengan alguna pregunta con respecto a nuestra Política de privacidad , se puede acceder aquí. Para los proveedores de la Unión Europea, consulte el Aviso de privacidad de GDPR de CapitanCharter .
Función de reserva instantánea
Cualquier Proveedor que haya tenido una reserva exitosa con CapitanCharter, es automáticamente elegible para utilizar la función de Reserva instantánea . Permite al cliente reservar instantáneamente un viaje para cualquier fecha abierta en el calendario del proveedor. Cuando la reserva instantánea está habilitada, los proveedores no necesitan aceptar solicitudes de viaje, el sistema las acepta automáticamente si la fecha solicitada se establece como disponible.
Cuando los proveedores cancelan un viaje reservado a través de Reserva instantánea , reciben una penalización. Después de que se determinen varias de estas sanciones a discreción exclusiva de CapitanCharter, es posible que se desactive la función de reserva instantánea del vendedor. La función se puede volver a activar si el proveedor lo desea, pero si se informan más cancelaciones, el acceso a la función puede desactivarse durante todo un año.
Tenga en cuenta que las multas por reserva instantánea no se aplican a las cancelaciones debido a:
-mal tiempo
-mal funcionamiento del barco
-reservas de clientes con poca antelación
-viajes compartidos que no alcanzan el número mínimo de personas.
CapitanCharter se reserva el derecho de revisar manualmente cada cancelación y aplicar sanciones a cualquier cancelación que consideremos, a nuestro exclusivo criterio, inválida. CapitanCharter se reserva el derecho de cambiar los estándares objetivos requeridos de los Proveedores para activar la función de Reserva instantánea sin previo aviso y a nuestra entera discreción. En tal caso, los Proveedores deberán cumplir con los nuevos estándares y cumplir con todos los requisitos para poder activar la función de Reserva instantánea.
Cancelar o cambiar su reserva
Cancelado
Tenga en cuenta que si un Proveedor cancela el viaje, el Cliente recibirá un reembolso completo de su depósito y se aplicará una penalización al Proveedor a su anuncio.
Penalizaciones
Si un Proveedor cancela una reserva confirmada, acepta que CapitanCharter puede aplicar sanciones o consecuencias a él oa su presencia en el sitio web, que incluyen, entre otros:
Publicar una revisión automatizada en el sitio web que indique que el vendedor canceló una reserva
Mantener el calendario de la lista del proveedor no disponible o bloqueado para las fechas de la reserva cancelada.
A la entera discreción de CapitanCharter, eliminar su lista de proveedores del sitio web, suspender el acceso de su proveedor al sitio web o limitar de otro modo su uso del sitio web como proveedor.
La clasificación de la carta del vendedor puede verse afectada por su tasa de éxito de reserva.
podrían perder la función de Reserva instantánea.
Si los Proveedores cancelan debido a circunstancias fuera de su control, como mal tiempo, problemas mecánicos o una circunstancia atenuante, pueden ser elegibles para una cancelación sin penalización. Estas circunstancias se juzgan caso por caso y serán procesadas por los administradores de CapitanCharter. Estas condiciones se pueden encontrar en nuestra Política de Circunstancias Extenuantes . CapitanCharter puede solicitarle a un Proveedor los documentos de respaldo para sustentar su reclamo de cancelación sin multas. Tenga en cuenta que todas las solicitudes de cancelación deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha del viaje. No podemos procesar solicitudes de cancelación enviadas más de 15 días después de la fecha del viaje.
Si los proveedores tienen habilitada la función de reserva instantánea, pueden cancelar un máximo de 4 viajes antes de que el viaje se desactive en su lista. Los proveedores pueden reactivar la función 1 año a partir de la fecha del primer viaje cancelado.
Si un cliente cancela una reserva
Si un cliente cancela una reserva pero no incumple la política de cancelación del Proveedor, se le reembolsará el monto total de su depósito.
Si un cliente cancela una reserva e incumple la política de cancelación del Proveedor, el Proveedor recibirá el monto del depósito, a menos que el motivo de la cancelación del Cliente se encuentre dentro de la Política de Circunstancias Extenuantes. En este caso, los administradores de CapitanCharter revisarán el motivo de la cancelación y, si encuentran que tiene mérito, se reembolsará al Cliente en su totalidad.
Si un Cliente ha reservado a través de Pagos en línea y cancela sin infringir la política de cancelación del Proveedor, se le reembolsará nuevamente el total.
Si un Cliente reserva a través de Pagos en línea y la cancelación incumple la política de cancelación del Proveedor, el Proveedor recibirá el monto total del viaje, reducido por la comisión de CapitanCharter (10-30%) y la tarifa por Pagos en línea.
Cambiar una reserva
Los proveedores pueden solicitar cambiar la fecha y hora de inicio de sus próximos viajes y / o la cantidad de personas en el grupo en su aplicación o en el sitio web de CapitanCharter. El cliente será notificado y tendrá la opción de aceptar o no la sugerencia del vendedor en un plazo de 48 horas.
Cuando los proveedores realizan una solicitud de cambio, la fecha original y los detalles del nuevo viaje se registrarán en el calendario del proveedor. Permanecerán registrados hasta que el Proveedor reciba una respuesta de su Cliente.
Los proveedores pueden cambiar la solicitud en sí hasta que el Cliente responda.
Si un cliente solicita un cambio
Si un Cliente desea cambiar un aspecto del viaje, se le notificará y podrá responder dentro de las 48 horas. Cuando realizan una solicitud de cambio, la fecha original y los detalles del nuevo viaje se registrarán en el calendario del proveedor. Ambas fechas permanecerán registradas hasta que los Proveedores respondan a su Cliente.
Premio al Mejor Capitan
El premio al Mejor Capitan permite a los proveedores que se han distinguido por brindar un servicio excelente mostrarlo a los usuarios de CapitanCharter.
CapitanCharter no respalda a ningún Proveedor, ni garantiza ni controla la calificación, seguridad, idoneidad o conducta de ningún anfitrión, independientemente de si un Proveedor tiene o no el Premio al Mejor Capitan. Si un vendedor califica para el premio al Mejor Capitan, ha cumplido con los estándares de desempeño al Mejor Capitan de CapitanCharter, que se miden mediante un sistema automatizado. Esto no significa que CapitanCharter respalda, certifica o aprueba la lista de un Proveedor o cualquier Proveedor. Los proveedores siguen siendo responsables de cumplir con las leyes aplicables y de todas sus demás obligaciones en virtud de nuestros Términos de uso.
CapitanCharter puede cambiar los criterios para el Premio al Mejor Capitan o rescindir el Premio en cualquier momento y por cualquier motivo.
Para calificar para el premio al Mejor Capitan, los proveedores (Capitanes) deben:
Tener al menos 7 (siete) reseñas de clientes verificadas
Tener una calificación general de cliente de 4.5 / 5 o más
Tener una tasa de realización de reserva de al menos el 70% o más
Tener una tasa de respuesta de al menos el 90% o más.
Las calificaciones se evalúan una vez al año. Si un proveedor cumple con los estándares de desempeño y otras calificaciones durante los 12 meses más recientes a partir de la fecha de revisión, entonces el proveedor es automáticamente elegible para recibir el premio al Mejor Capitan.
El premio al Mejor Capitan se revoca automáticamente en la próxima fecha de revisión si el vendedor no cumple con los estándares de desempeño del año anterior. CapitanCharter puede optar por, pero no está obligado a notificar a los Proveedores la revocación de su adjudicación. Los proveedores cuyo premio al Mejor Capitan fue revocado pueden recuperar el premio durante un período de calificación futuro si cumplen con las calificaciones de los 12 meses anteriores más recientes en la fecha de revisión.
Si un vendedor recibe el premio al Mejor Capitan, una insignia que indica que ha recibido el premio se agregará automáticamente a su perfil de CapitanCharter y a sus páginas de listado mientras continúe calificando. También se les proporcionarán recursos que les permitirán agregar un widget del premio al Mejor Capitan a su sitio web. Ocasionalmente, nuestro sistema automatizado puede tardar algún tiempo en procesarse. Si un vendedor desea apagar su insignia del premio al Mejor Capitan, puede comunicarse con el Servicio al cliente de CapitanCharter. Si desean volver a encender la insignia, también pueden comunicarse con CapitanCharter en info@capitancharter.com .
Cualquier uso del widget del premio al Mejor Capitan está sujeto a los Términos de contenido de CapitanCharter. Calificar para un premio al Mejor Capitan no le otorga al Proveedor ninguna propiedad u otros derechos de propiedad sobre la insignia o cualquier otra propiedad intelectual de CapitanCharter, aparte de lo dispuesto en los Términos de contenido . CapitanCharter conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el widget, la insignia y cualquier otra propiedad intelectual del premio al Mejor Capitan.
Usos prohibidos
Tener el premio al Mejor Capitan no le permite a un vendedor:
Afirmar que están respaldados por un agente o representante de CapitanCharter o tergiversar su asociación con CapitanCharter.
Usar su insignia y / o insignia del premio al Mejor Capitan junto con cualquier material que sea falso, engañoso, ofensivo, difamatorio, obsceno, vulgar, pornográfico, acosador, ilegal o que viole los derechos de cualquier tercero.
Comercializar la insignia y / o el widget del ppremio al Mejor Capitan (por ejemplo, creando, importando o vendiendo mercadería con la insignia o el widget del Mejor Capitan) sin el permiso expreso de CapitanCharter.
Indemnización
Los proveedores (la «Parte indemnizadora») defenderán e indemnizarán a CapitanCharter (la «Parte indemnizada») frente a todas y cada una de las reclamaciones, pérdidas, costes y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que la Parte indemnizada pueda incurrir como resultado de las reclamaciones en cualquier forma por terceros derivados de:
Los actos u omisiones dolosos o negligentes intencionales de la Parte indemnizadora (incluido, entre otros, el incumplimiento de los requisitos legales y / o reglamentarios aplicables).
El incumplimiento por parte de la Parte indemnizadora de cualquier representación, garantía o convenio aquí establecido.
La infracción de la propiedad intelectual de un tercero por cualquier marca comercial u otra propiedad intelectual proporcionada por la Parte indemnizadora a la Parte indemnizada.
El incumplimiento de la Parte indemnizadora de recaudar todos los impuestos, tarifas y cargos que puedan ser aplicables a los servicios de alquiler de barcos que la Parte indemnizadora ofrece a la venta.
El hecho de que la Parte indemnizadora no proporcione información precisa relacionada con su listado, lo que da como resultado reclamos legítimos de publicidad falsa.
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