Política de Cancelacion y Circustancias Atenuantes

Política de Cancelación y Circunstancias Atenuantes

Si ya no puede ir a pescar debido a circunstancias inevitables, inesperadas y fuera de su control, es posible que califique para una cancelación gratuita bajo nuestra Política de Circunstancias Atenuantes.

Las situaciones cubiertas por la póliza incluyen, pero no se limitan a:

• Enfermedad seria
• Muerte
• Obligaciones impuestas por el gobierno
• Restricciones para viajar
• Desastre natural
• La inestabilidad política

Esta política sólo se aplica a las cancelaciones iniciadas al menos 24 horas antes de la fecha prevista para el viaje. Cubre tanto a clientes como a capitanes.

• Si es un cliente: se le ofrecerá la posibilidad de elegir entre un reembolso completo de su depósito o créditos de CapitanCharter de valor equivalente o superior a su depósito.
• Si eres capitán:
  • No incurrirá en ningún cambio en su clasificación
  • Su estado de Reserva instantánea no se verá afectado
  • No recibirá una revisión de cancelación automática

Dependiendo de las circunstancias, es posible que le pidamos que proporcione detalles adicionales para que podamos confirmar que califica para la Política de Circunstancias Atenuantes. Solicitaremos documentación adicional en las siguientes circunstancias:

• Enfermedad grave: si no puede completar su viaje debido a una enfermedad grave que le afecta a usted o a un miembro de su grupo, es posible que le pidamos que proporcione una declaración de un médico u otra documentación médica. Los documentos deben estar fechados antes o el mismo día de la fecha prevista para la reserva.
• Muerte: Si un viaje no se puede completar debido a la muerte de un cliente, capitán, miembro de la familia o miembro del grupo de viaje, se le puede pedir que proporcione un certificado de defunción, obituario, artículo de noticias que nombre al fallecido o un reporte policial.
• Obligaciones impuestas por el gobierno: si no puede completar su viaje debido a su servicio como jurado, comparecencias ante el tribunal u otras obligaciones impuestas por el gobierno, es posible que se le solicite que proporcione una copia del aviso oficial.
• Restricciones de viaje: si no puede completar su viaje debido a cierres de carreteras, cancelaciones de vuelos, cancelaciones de trenes u otros problemas similares, es posible que se le solicite que proporcione una confirmación de la cancelación o una prueba oficial de que su movimiento está restringido para viajar.

Revisaremos cualquier otra circunstancia que influya en su capacidad para completar un viaje. Entre otras cosas, es posible que no solicitemos documentación adicional en caso de:

• La inestabilidad política
• Desastres naturales
• Otros desastres sin precedentes

Si no proporciona la documentación requerida dentro de los 15 días posteriores a la cancelación, es posible que su cancelación ya no califique según la Política de Circunstancias Atenuantes. En ese caso, se aplicarán las reglas de cancelación habituales.

Decidimos esto caso por caso y, a nuestro exclusivo criterio, podemos considerar otros factores al evaluar su elegibilidad según esta política.

CapitanCharter se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar la Política de Circunstancias Atenuantes. Cualquier enmienda no afectará las reclamaciones anteriores o pendientes hechas bajo las Políticas de Circunstancias Atenuantes anteriores.

Al realizar una reserva con capitancharter.com de un barco o chárter de pesca, acepta sus condiciones de cancelación.

Las cancelaciones se tienen que haber comunicado al menos 5 días antes de la fecha prevista de la actividad, para poder optar a la devolución de las cantidades pagadas (menos gastos de transacción).

Cancelaciones hechas menos de 5 días antes de la fecha prevista de la actividad, conllevan al cobro del importe del depósito de la actividad.

No presentarse a la hora prevista, conlleva al cobro del importe del depósito la actividad.

Si el cliente decide cancelar la actividad antes de la hora prevista, no tiene derecho a la devolución de ninguna cantidad pagada.

Si las condiciones meteorológicas no permiten una navegación segura, el patrón (el primer y último responsable de la seguridad de los que suben a bordo) puede cancelar la salida de pesca en todo momento (antes o durante de la salida).

Recomendamos que se ponga en contacto con el patrón 24h/48h antes, para confirmar las condiciones meteorológicas.

En caso de cancelarse la salida de pesca por razones meteorológicas, el cliente no pierde el dinero, simplemente se aplaza la salida de pesca a otra fecha acordada entre el cliente y el patrón o se devuelven las cantidades pagadas a capitancharter.com (menos los gastos de transacción) en el caso de no poder acordar otra salida de pesca.

En el supuesto caso de haber acordado una segunda fecha y el cliente no pueda acudir o quiera cancelar la segunda salida, no tendrá derecho al reembolso del depósito.

En ningún caso el cliente tiene derecho a una indemnización.

Tampoco nos hacemos cargo de posibles gastos realizados por el cliente, con el fin de realizar la salida de pesca, como son: gastos de hotel, gastos de autopista, combustible, etc.